Sicurezza
Un dato sbagliato è peggio di un dato mancante
Di quello che consigli rispondi tu. Per questo l'accuratezza in Velia non è una funzione fra le altre: è il vincolo attorno a cui è costruito il resto.
Sei impegni, scritti prima del contratto
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Ogni risposta citata
Sotto ogni affermazione trovi il documento e il punto esatto, pagina e articolo, da cui viene. Vale in chat, in ogni casella delle tabelle e in quello che producono gli agenti.
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Mai una risposta inventata
Se nei documenti la risposta non c'è, Velia lo dice. Nelle tabelle la casella riporta "non presente". Un dato verosimile ma sbagliato su una garanzia è peggio di un dato mancante.
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Documenti riservati
Quello che carichi resta della tua agenzia. Non compare nelle risposte date ad altri clienti, non è raggiungibile da fuori e viaggia cifrato.
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Trattamento conforme
Nei tuoi documenti ci sono dati dei tuoi clienti. Il trattamento segue il Regolamento europeo, i ruoli sono definiti per contratto e la titolarità del dato resta tua.
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Fonti sempre tracciate
Di ogni risposta resta traccia dei documenti usati. Serve a te per i controlli interni e a noi per capire perché una risposta è uscita così.
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Che controlli tu
Quello che Velia impara lo puoi leggere, correggere e cancellare. I dati sanitari degli assicurati non li registra affatto, e le tue regole vengono sempre prima di quello che ha dedotto.
Domande frequenti
- I miei documenti servono ad addestrare i modelli?
- No. Restano nella tua agenzia e servono solo a rispondere alle tue domande. I contratti con i fornitori dei modelli escludono l'uso dei contenuti per l'addestramento.
- Un'altra agenzia può vedere i miei documenti?
- No, in nessun caso. Ogni agenzia lavora in uno spazio separato: un tuo documento non può comparire nella risposta data a qualcun altro.
- Posso fidarmi senza rileggere il documento?
- La risposta ti dice dove guardare, e dalla citazione apri il punto esatto. Velia accorcia il tempo della verifica, non ti solleva dal farla: la consulenza la firmi tu.
- Avete certificazioni di sicurezza?
- Non ancora, e preferiamo dirlo invece di lasciarlo intendere. Il percorso è avviato. Nel frattempo gli impegni di questa pagina sono contrattuali, e ai questionari di sicurezza rispondiamo per esteso.